Assistenza & Ticket
Ticket aperto dall’interno del sistema, con chi conosce già la tua azienda.
Vedere il sistema con i miei datiatendimento 8h às 17h
Todos
23
Em aberto
3
Aguardando você
1
Resolvidos
20
Chamadosabertos pela sua equipe
CH-20260421-00318Coluna de markup não aparece no rankingresponde até hoje, 18h
DúvidaEm atendimentohá 3 h
CH-20260420-00311Quero uma tela de comissão por equipeem avaliação
Nova telaAbertoontem
CH-20260419-00305Nota rejeitada pela prefeituraesperando o print do erro
FiscalAguardando vocêhá 2 dias
o chamado carrega a tela em que você estava — sem precisar explicar onde foiabrir novo chamado
I tuoi ticket.
Com’è di solito
La richiesta muore nel WhatsApp di qualcuno
Tre persone della stessa azienda segnalano lo stesso problema da canali diversi.
A fine mese, «questo cliente è stato assistito bene?» non ha risposta in nessun numero.
Con il modulo
Un numero, una scadenza e una persona responsabile
- Segnalare è un clic da dentro il sistema
- Il ticket nasce con una scadenza
- Segui e rispondi
- Alla fine, valuti
Come funziona l’assistenza
Per aprire
- Dall’assistente dentro il sistema, con la schermata allegata
- Dal portale dei ticket, con lo storico completo
- Da WhatsApp, con l’azienda riconosciuta dal numero di telefono
- Categorie che comprendono richieste di miglioria e di nuove schermate
Mentre avanza
- Stati chiari: aperto, in lavorazione, in attesa di te, risolto
- Tempi di prima risposta e di risoluzione misurati davvero
- Avviso dentro il sistema quando qualcuno risponde
- Annullamento da parte del cliente stesso, quando non ha più senso
Dopo
- Valutazione a stelle con commento
- Base di articoli «come fare», consultabile da te
- Riapertura quando la soluzione non ha risolto
- Storico dei tuoi ticket, sempre disponibile
Dialoga con Develop IA, Integrazioni e Archivio.
Com’è oggi la tua assistenza?
Vedere il sistema con i miei datiRisposta entro 15 minuti, da una persona del nostro team commerciale — non da un bot.