Soporte & Tickets
Tickets abiertos desde dentro del sistema, con quien ya conoce tu empresa.
Ver el sistema con mis datosatendimento 8h às 17h
Todos
23
Em aberto
3
Aguardando você
1
Resolvidos
20
Chamadosabertos pela sua equipe
CH-20260421-00318Coluna de markup não aparece no rankingresponde até hoje, 18h
DúvidaEm atendimentohá 3 h
CH-20260420-00311Quero uma tela de comissão por equipeem avaliação
Nova telaAbertoontem
CH-20260419-00305Nota rejeitada pela prefeituraesperando o print do erro
FiscalAguardando vocêhá 2 dias
o chamado carrega a tela em que você estava — sem precisar explicar onde foiabrir novo chamado
Tus tickets.
Cómo suele ser
La solicitud muere en el WhatsApp de alguien
Tres personas de la misma empresa reportan el mismo problema por canales distintos.
Nadie sabe cuánto tiempo lleva detenida la solicitud, porque no existe un número de ticket.
Con el módulo
Un número, un plazo y una persona responsable
- Reportar es un clic dentro del sistema
- El ticket nace con plazo
- Tú das seguimiento y respondes
- Al final, calificas
Cómo funciona la atención
Para abrir
- Desde el asistente dentro del sistema, con la pantalla adjunta
- Desde el portal de tickets, con el historial completo
- Por WhatsApp, con la empresa reconocida por el teléfono
- Categorías que incluyen solicitudes de mejora y de pantallas nuevas
Mientras avanza
- Estados claros: abierto, en atención, esperando tu respuesta, resuelto
- Plazo de primera respuesta y de resolución medidos de verdad
- Aviso dentro del sistema cuando alguien responde
- Cancelación por el propio cliente, cuando ya no tiene sentido
Después
- Calificación con estrellas y comentario
- Base de artículos de “cómo hacerlo”, que puedes consultar
- Reapertura cuando la solución no resolvió
- Historial de tus tickets, siempre disponible
Se comunica con Develop IA, Integraciones y Archivos.
¿Cómo es tu soporte hoy?
Ver el sistema con mis datosRespuesta en 15 minutos como máximo, de una persona del equipo comercial — no de un robot.