Changer de logiciel avec quelqu’un à vos côtés.
À chaque étape, on voit clairement ce qui relève de notre travail et ce qui dépend de vous. Rien ne se fait sans ceux qui vont utiliser le logiciel.
Réponse en 15 minutes maximum, par une personne de l’équipe commerciale — pas un robot.
Une étape ne commence que lorsque la précédente est terminée.
Diagnostic
Avant de configurer quoi que ce soit, nous comprenons comment votre entreprise fonctionne aujourd’hui : où naît la donnée et qui ressaisit quoi.
- Côté Develop
- Réunion avec chaque service et cartographie du processus.
- Côté vous
- Réserver du temps avec ceux qui font le travail.
Mise en place
Le logiciel est configuré pour vos processus, pas l’inverse.
- Côté Develop
- Configuration, import des fiches et formation par service.
- Côté vous
- Vérifier les fiches et valider chaque écran.
Suivi
Une fois le logiciel en service, la même équipe reste à vos côtés — la personne qui répond connaît déjà votre entreprise.
- Côté Develop
- Support par téléphone, WhatsApp et ticket, sans sous-traitance.
- Côté vous
- Utiliser, poser des questions et demander ce qui manque.
Ce qu’il vaut mieux préparer.
Inutile que ce soit rangé. Il faut que ce soit sous la main.
- La liste des clients, telle qu’elle est.
- Les produits, avec tous leurs codes, et les grilles tarifaires.
- Une personne par service — celle qui fait, pas seulement celle qui encadre.
- Le tableur parallèle : il montre ce que le logiciel actuel ne résout pas.
Ce qui change quand le logiciel est en service.
Pas de promesse chiffrée : ce que vous pouvez vérifier sur votre propre écran.
- Une fiche vaut pour toute l’entreprise.
- Ce qu’un service saisit, l’autre le voit déjà.
- Chaque question devient un ticket, avec un numéro de suivi.
- La base arrive propre : les doublons sont réglés avant.
Comment votre entreprise travaille-t-elle aujourd’hui ?
C’est par là que commence le diagnostic : une conversation avec ceux qui font le travail, avant de configurer quoi que ce soit.
Réponse en 15 minutes maximum, par une personne de l’équipe commerciale — pas un robot.