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Matériel incendie

Le rapport de recharge reste attaché au client, avec la date de validité et une alerte avant l’échéance — et la prochaine visite est déjà inscrite à l’agenda.

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develop-erp — ordem de serviço 41822 › custo
ordem finalizada · 21/04
OrdemDocumentosItensOperaçõesOC/RMProcesso externoEmpenhoNota fiscal
De onde veio o custoordem 41822 · 40 peças
Material requisitadoR$ 18.420
14 requisições · lote e certificado
Mão de obra apontadaR$ 11.960
135,5 h em 3 operações
Processo externoR$ 4.980
tratamento térmico · 1 nota
custo total da ordemR$ 35.360
valor vendidoR$ 52.800
margem da ordem33,0%
R$ 17.440 de resultado
Horas por operação
010Corte18,0 h
020Usinagem86,5 h
030Retífica31,0 h
Total apontado135,5 h

Le coût réel d’un ordre, en détail.

La journée de ce secteur

L’échéance du client vit dans un cahier

Le rapport de recharge est imprimé, remis et oublié. Quand le client demande un duplicata, quelqu’un le refait.

L’extincteur de remplacement laissé chez le client pendant la recharge n’est noté nulle part.

Avec Develop

Le service d’aujourd’hui prépare déjà la vente de l’an prochain

  • La recharge devient un ordre de travail du client
  • Le matériel sort compté
  • Le rapport a une validité et un responsable
  • La livraison revient signée et le retour est planifié
Ce qu’une entreprise de recharge exige d’un logiciel

Atelier de recharge

  • Ordre de travail par client, avec les étapes de votre atelier en colonnes
  • Demande de matériel pour chaque ordre : charge, pièce et accessoire
  • Coût réel de la recharge à côté du montant facturé
  • Historique de qui a modifié l’ordre, avec la valeur avant et après

Rapport et validité

  • Rapport et certificat joints à l’ordre et à la fiche du client
  • Document contrôlé avec validité, responsable et alerte d’échéance
  • Duplicata retrouvé par le nom du client, pas en fouillant les classeurs
  • Envoi du rapport par WhatsApp ou par e-mail directement depuis le drive

Le client qui revient

  • Prochaine visite planifiée comme tâche, avec responsable et date
  • Tâche en retard en rouge dans l’agenda du commercial
  • Clients qui n’achètent plus, visibles dans le tableau de bord du portefeuille
  • Proposition de renouvellement en PDF, au modèle de votre entreprise

Deux factures, un logiciel

  • Facture de services de la recharge, au format de la commune ou au format national
  • Facture de produits pour l’extincteur neuf, la signalétique et le tuyau
  • L’extincteur de remplacement enregistré comme prêt, pas comme vente
  • Échéances à encaisser créées à partir de la facture autorisée

Visite et livraison

  • Tournée des livraisons du jour planifiée sur la carte
  • Bon de livraison signé sur le téléphone du client, via le WhatsApp de l’entreprise
  • Reçu de livraison quand la sortie se fait sans facture
  • Trace de qui a livré, quand et avec quelle observation

Les modules qui comptent ici : Projets, Fichiers, CRM, Fiscalité, Expédition et Ventes.

Combien de vos clients arrivent à échéance de recharge le mois prochain ?

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Réponse en 15 minutes maximum, par une personne de l’équipe commerciale — pas un robot.

Questions fréquentes

Tapez votre question et appuyez sur Entrée : la réponse s’ouvre juste en dessous, dans la liste.

Le logiciel prévient-il de l’échéance de chaque extincteur de mon client ?

Pas extincteur par extincteur. L’alerte se fait par document : le rapport de recharge reste sur la fiche du client avec sa validité et son responsable, et l’échéance est signalée à l’avance. Le suivi individuel de chaque bouteille — numéro de série, scellé, date de la prochaine épreuve hydraulique — n’est pas prévu en standard, et nous préférons vous le dire maintenant.

Je reçois cent extincteurs du même client. J’ouvre cent ordres ?

Non. L’ordre correspond au service de ce client, avec la quantité. Quand il vaut mieux séparer — un bâtiment, un site, un type d’équipement — vous créez des ordres enfants, avec leur propre numéro et la même origine.

La recharge est un service, l’extincteur neuf un produit. Tout sort d’ici ?

Oui. La facture de services est émise au format de votre commune ou au format national, et celle de produits naît de la commande client — même fiche client, et les échéances à encaisser sortent des deux.

Et l’extincteur de remplacement que je laisse chez le client ?

Il sort sur une commande de type prêt, séparée de la vente, au nom du client. Celui qui répond voit ce qui se trouve chez le client avant de planifier la prochaine visite.

Le logiciel produit-il les documents pour l’inspection des pompiers (Corpo de Bombeiros) ?

Non. Le projet de prévention et les documents d’inspection restent du ressort du responsable technique de votre entreprise. Ce que le logiciel conserve, c’est le rapport que vous avez émis, joint au client, avec sa validité.

Mon technicien fait des inspections à l’adresse du client.

La visite entre dans l’agenda comme rendez-vous avec le client, avec date, heure et note — y compris par dictée vocale, pour qui est sur place dans le bâtiment. Ce qui doit revenir à l’atelier devient un ordre de travail.

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