CRM

Chaque prospect a un responsable, une échéance et une prochaine étape — personne n’est oublié.

Voir le logiciel avec mes données
Develop · CRM · Calendrier
Agenda d’avril du CRM avec les tâches de chaque jour par client — visites, appels, propositions et relances —, les tâches terminées cochées et celles en retard en rouge.
Écran réel du logiciel, avec des données d’exemple.Faites glisser sur le côté pour voir l’écran entier.

L’agenda du mois, avec les retards en rouge. Écran réel du logiciel, avec des données d’exemple. Faites glisser sur le côté pour voir l’écran entier.

D’habitude

Le portefeuille vit dans le carnet du commercial

Le contact venu du site arrive par e-mail et se perd dans la boîte de réception de quelqu’un.

Découvrir qu’un bon client a cessé d’acheter dépend de quelqu’un qui compare des tableurs sur deux ans.

Avec le module

La relation devient un agenda, et l’agenda devient un chiffre

  • Le contact entre par où il veut
  • Chaque échange fixe le suivant
  • La proposition envoyée entre toute seule
  • Le tableau de bord montre qui s’est refroidi
Ce que l’équipe fait ici

Pour ne perdre personne

  • Entonnoir d’opportunités par glisser-déposer, avec les étapes de votre entreprise
  • Formulaire public pour capter des contacts depuis le site, sans connexion
  • Importer des contacts en lot depuis un tableur
  • Convertir l’opportunité en client en un clic

Au quotidien du commercial

  • Agenda mensuel avec neuf types de contact, chacun avec sa couleur
  • Création rapide de la fiche client sans quitter la tâche en cours de création
  • Note par dictée vocale, pour qui est sur la route
  • Le rendez-vous apparaît dans l’agenda personnel de chaque participant

Pour que le manager décide

  • Activité du portefeuille : combien de clients ont acheté sur les six derniers mois
  • Courbe ABC montrant combien de clients de classe A sont inactifs
  • Baisses par produit, en comparant la même période de mois d’une année à l’autre
  • Plan d’action par client, avec un objectif en reais et une échéance

Dialogue avec Devis, Ventes, Données de base, Finance, Rapports et Intégrations.

Combien de vos clients n’achètent plus depuis six mois ?

Voir le logiciel avec mes données

Réponse en 15 minutes maximum, par une personne de l’équipe commerciale — pas un robot.

Questions fréquentes

Tapez votre question et appuyez sur Entrée : la réponse s’ouvre juste en dessous, dans la liste.

Un commercial voit-il le portefeuille d’un autre ?

Non. Le filtrage se fait sur le serveur : chacun voit les clients de son propre portefeuille. L’administrateur voit tout.

Dois-je créer la fiche du client avant de planifier la visite ?

Non. Vous pouvez créer le client sur place, avec cinq champs, et l’écran revient avec lui déjà sélectionné — sans rien perdre de ce que vous aviez saisi.

La fiche client contient-elle tout ?

Aujourd’hui, elle contient les données de base, les contacts et le volet commercial (consommation, secteur, parc de machines, horaires). Les vues financière, fiscale et chronologique sont en construction — nous préférons le dire plutôt que de le promettre.

Le CRM est-il inclus avec l’ERP ?

C’est un module optionnel, activé par entreprise. Qui ne le prend pas ne voit tout simplement pas le menu — et qui le prend plus tard ne perd rien, car l’historique des ventes est déjà dans le logiciel.

Ça fonctionne avec une grosse base de clients ?

Oui. La recherche et le tri se font sur le serveur, donc des bases de plusieurs dizaines de milliers de fiches répondent de la même façon — et rien n’est laissé de côté dans le résultat.

La réunion enregistrée sert-elle à quelque chose ?

Oui : avec le consentement enregistré, l’enregistrement est transcrit et le logiciel renvoie un résumé et les tâches convenues, dans le CRM lui-même.

Voir toutes les questions