Qualité (SMQ)

Le fournisseur évalué sur une note, pas de mémoire — et l’ISO avec preuves.

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develop-erp — qualidade › comparativo de fornecedores
março a abril
Fornecedores avaliados
4
com entrega no período
Índice geral
90,8%
média dos avaliados
Abaixo do mínimo
1
exige plano de ação
Não conformidades
7
3 de criticidade alta
Índice por fornecedor — média de quatro critériossobre as entregas do mês
FornecedorNotasNo prazoCertificadoInspeçãoIdentificadoÍndiceSituação
Aços Planalto4795,7%68,1%100%100%90,9%atende 85%
Metalúrgica Norte31100%100%96,8%100%99,2%atende 85%
Ferramentas Rio2272,7%59,1%90,9%86,4%77,3%abaixo de 85%
Insumos Brasil1888,9%94,4%100%100%95,8%atende 80%
mês sem entrega não entra na média — zerar puniria quem não foi chamadoíndice geral 90,8%

Le comparatif des fournisseurs du mois.

D’habitude

La qualité du fournisseur vit dans la mémoire de celui qui s’est plaint

Le fournisseur livre en retard et sans certificat trois mois de suite ; à la renégociation, aucun chiffre à poser sur la table.

Le pied à coulisse dépasse sa date d’étalonnage et on ne le découvre qu’à l’audit — avec quarante autres instruments.

Avec le module

Une évaluation qui a une source, et des documents qui tiennent à l’audit

  • La réception alimente la note
  • Ce qui est refusé devient une non-conformité
  • Le contrôle final appelle seul le bon plan
  • À la clôture, deux rapports
Ce que la qualité contrôle

Côté fournisseur

  • Indice par fournisseur, mois par mois, en série continue
  • Indice minimum par profil, avec le statut conforme ou non conforme
  • Validation du nouveau fournisseur : organisme certificateur, questionnaire et certificats
  • Indice spécifique pour les prestataires de services

Côté pièce

  • Plan de contrôle par client et par pièce, et par matière à la réception
  • Spécification avec classe : critique, significative, majeure ou mineure
  • Contrôle à réception avec fiche, pièce jointe et avis
  • Contrôle final qui libère l’ordre par quantité

Côté organisation

  • Non-conformité avec criticité, délai et action corrective
  • Classement automatique entre rebut, retouche, accepté et réparation
  • Métrologie : instrument, fréquence, écart et prochain étalonnage
  • Revue du développement, avec validation de l’échantillon

Dialogue avec Stock, Achats, Projets, Production et Ingénierie.

Envie de voir l’indice de vos fournisseurs du mois dernier ?

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Réponse en 15 minutes maximum, par une personne de l’équipe commerciale — pas un robot.

Questions fréquentes

Tapez votre question et appuyez sur Entrée : la réponse s’ouvre juste en dessous, dans la liste.

Mon formulaire qualité est audité. Je ne peux pas changer sa forme.

Et il ne change pas. Le formulaire approuvé de votre entreprise est conservé tel quel. Quand le besoin est de comparer les fournisseurs, la réponse est un rapport à part — le comparatif.

L’indice correspondra-t-il au chiffre que j’utilise déjà ?

Le calcul est la moyenne des quatre pourcentages sur les livraisons du mois, et là où un historique est déjà enregistré, il est respecté, pas recalculé.

La facture n’apparaît pas pour le contrôle.

Presque toujours, la vérification de cette facture n’a pas été finalisée au magasin — ou elle est entrée par un circuit qui ne génère pas de stock. Il existe une procédure pour la rouvrir.

Chacun de mes clients demande un plan de contrôle différent.

Le plan est par client et par pièce, avec ses spécifications et ses pièces jointes. Le contrôle final appelle seul le bon plan et le verrouille, pour que le contrôleur ne choisisse pas le mauvais.

Mes instruments ont déjà un code et des années d’historique.

La fiche s’appuie sur la base que vous avez déjà — certains clients ont plus de deux mille instruments — et se modifie champ par champ, sans réécrire toute la ligne.

Cela inclut-il la maîtrise statistique des procédés ?

Les cartes de contrôle n’en font pas partie. Ce qui existe, c’est la capabilité attendue face à la capabilité atteinte, dans la revue du développement.

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